Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

Find a Doc, Japan (NPO法人Find a Doc, Japan, badan hukum nirlaba tertentu di Tokyo, nomor badan hukum 9011005010215) mengelola findadoc.jp dan halaman klinik di subdomainnya. Kami menangani informasi pribadi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang (APPI).

2. Informasi yang kami kumpulkan

Mencari di direktori: Anda dapat mencari tanpa akun. Kami menerima kata kunci pencarian, filter, dan bahasa Anda. Bahasa, tema, dan filter terakhir Anda disimpan di browser Anda sendiri.

Mengusulkan klinik atau dokter: kami menerima apa yang Anda masukkan, seperti tautan Google Maps, nama, bahasa yang digunakan, dan catatan. Mohon jangan mencantumkan informasi kesehatan Anda sendiri.

Membuat reservasi janji temu: jika sebuah klinik menerima permintaan reservasi melalui Find a Doc, Japan, kami mengumpulkan data yang diminta dalam formulirnya. Data ini dapat mencakup nama, alamat email, nomor telepon, usia, alasan kunjungan, waktu yang Anda pilih, serta file seperti foto diri Anda dan foto kartu asuransi kesehatan atau sertifikat konfirmasi kelayakan Anda. Reservasi hanya tersedia bagi orang yang sedang berada di Jepang saat mengirim permintaan.

Alasan kunjungan Anda adalah informasi kesehatan, yang oleh APPI digolongkan sebagai informasi pribadi yang memerlukan perhatian khusus. Kami hanya mengumpulkannya jika Anda sendiri mengirim formulir, setelah Anda mencentang kotak persetujuan agar kami mengumpulkannya dan meneruskannya ke klinik yang Anda pilih. Kami mencatat waktu Anda memberikan persetujuan tersebut.

Akun dan informasi teknis: moderator dan staf klinik masuk melalui Auth0, yang memberikan nama, alamat email, dan ID akun mereka kepada kami. Server kami mencatat alamat IP dan detail permintaan untuk menjaga layanan tetap berjalan dan mencegah penyalahgunaan.

3. Cara kami menggunakannya

Kami menggunakan informasi ini untuk menjalankan direktori dan menjaga keakuratannya, meneruskan permintaan reservasi Anda ke klinik yang Anda pilih, mengirim email kepada Anda tentang permintaan Anda, memungkinkan staf klinik mengelola reservasi mereka, memperbaiki kesalahan dan mencegah penyalahgunaan, serta, hanya jika Anda menerima cookie, mengukur iklan kami (bagian 6). Kami tidak menjual informasi pribadi, dan kami tidak menggunakannya untuk mempersonalisasi iklan.

4. Dengan siapa kami membagikannya

Klinik tempat Anda membuat reservasi menerima permintaan, jawaban, dan file Anda, dan menanganinya sesuai kewajibannya sendiri sebagai penyedia layanan medis.

Penyedia layanan menjalankan sebagian layanan untuk kami dan hanya boleh menggunakan informasi untuk keperluan tersebut: Amazon Web Services (hosting, database, penyimpanan file, dan email, di Tokyo), Auth0 by Okta (proses masuk), Sentry (laporan kesalahan, tanpa nama atau alamat email), Umami (jumlah kunjungan tanpa cookie), Google Maps (peta pada hasil pencarian), serta Google Ads dan Google Analytics (hanya setelah Anda menerima cookie).

Google, Auth0, dan Sentry dapat memproses informasi di luar Jepang, terutama di Amerika Serikat. Kami memilih penyedia yang melindungi informasi pribadi dengan standar yang setara dengan APPI. Hubungi kami untuk mengetahui detail tentang penyedia dan negara yang terkait.

Kami hanya mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak lain dengan persetujuan Anda, atau jika diwajibkan oleh hukum.

5. Berapa lama kami menyimpannya

Foto kartu asuransi dan dokumen identitas lain yang diunggah bersama reservasi dihapus 30 hari setelah diunggah. File reservasi lainnya dihapus setelah satu tahun, dan file dari reservasi yang tidak pernah dikirim dihapus setelah 24 jam.

Jawaban reservasi dan catatan janji temu disimpan selama dibutuhkan oleh klinik dan selama diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau memenuhi kewajiban hukum. Informasi akun disimpan selama akun masih aktif. Anda dapat meminta kami menghapus informasi Anda lebih awal (bagian 8).

6. Cookie dan pengukuran iklan

Kami menggunakan Google Ads, serta Google Analytics jika diaktifkan, yang disediakan oleh Google LLC, untuk mengukur bagaimana pengunjung menemukan dan menggunakan layanan kami. Saat Anda berkunjung, browser Anda mengirimkan alamat halaman, alamat IP Anda, detail browser, dan ID yang disimpan dalam cookie kepada Google. Google menggunakan data ini untuk mengukur iklan kami. Kami tidak menggunakannya untuk mempersonalisasi iklan bagi Anda. Kebijakan privasi Google tersedia di policies.google.com/privacy.

Kami meminta izin sebelum memuat alat-alat ini. Google Ads dan Google Analytics tidak mengirim apa pun ke Google sampai Anda menyetujuinya. Anda dapat menerima atau menolak kapan saja melalui Pengaturan cookie di bagian bawah setiap halaman. Jika Anda menolak, atau kemudian mengubah pilihan menjadi menolak, alat-alat tersebut tidak dimuat dan cookie-nya dihapus.

Kami juga menggunakan cookie untuk mengingat bahasa dan pilihan cookie Anda. Umami menghitung kunjungan tanpa cookie.

7. Keamanan

Informasi dienkripsi selama pengiriman, dan aksesnya dibatasi hanya untuk orang yang membutuhkannya: moderator kami dan staf klinik tempat Anda membuat reservasi. Staf klinik hanya dapat melihat reservasi klinik mereka sendiri.

8. Hak-hak Anda

Berdasarkan APPI, Anda dapat meminta kami untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda yang kami simpan, memperbaikinya, berhenti menggunakannya, menghapusnya, atau berhenti membagikannya kepada pihak lain. Kirim email ke contact@findadoc.jp. Kami mungkin perlu memastikan identitas Anda terlebih dahulu. Anda juga dapat membatalkan reservasi sendiri melalui tautan pribadi di email konfirmasi Anda.

9. Anak-anak

Reservasi untuk anak sebaiknya dibuat oleh orang tua atau wali. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa sepengetahuan orang tua atau wali, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

10. Perubahan kebijakan ini

Kami memublikasikan perubahan di halaman ini dan memperbarui tanggal berlakunya. Untuk perubahan yang signifikan, kami juga menampilkan pemberitahuan di situs.

11. Pengunjung dari EEA, Inggris, dan Swiss

Jika Anda menggunakan Find a Doc, Japan dari Kawasan Ekonomi Eropa (EEA), Inggris, atau Swiss, GDPR (atau UK GDPR atau undang-undang perlindungan data Swiss) juga berlaku. Reservasi hanya tersedia bagi orang yang berada di Jepang, sehingga kami tidak menerima permintaan reservasi, atau informasi kesehatan di dalamnya, dari wilayah tersebut. Kami mengandalkan persetujuan Anda untuk cookie dan pengukuran iklan, serta kepentingan sah kami untuk menjalankan, mengamankan, dan memperbaiki layanan.

Anda juga berhak menerima informasi Anda dalam format yang dapat dipindahkan, menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah, menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya, dan mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Tarik persetujuan cookie melalui Pengaturan cookie, dan kirim permintaan lain ke contact@findadoc.jp.

Komisi Eropa telah memutuskan bahwa Jepang melindungi informasi pribadi secara memadai, sehingga informasi dapat ditransfer dari EEA ke Jepang. Transfer ke penyedia di Amerika Serikat didasarkan pada EU-U.S. Data Privacy Framework atau klausul kontrak standar Komisi Eropa.

12. Kontak

NPO法人Find a Doc, Japan · contact@findadoc.jp